¿Cómo funciona?
Dispondrá del teléfono de Proactivo para comunicarle las incidencias o consultas y le ayudará a su problema informático.
Deberá seguir las instrucciones de equipo Activa para que puedan atender de inmediato su incidencia informática. (ver demo)
Con este procedimiento Proactivo podrá controlar su ordenador de manera on-line y resolverá su problema.
Si una consulta o incidencia no pudiera resolverse telefónicamente, Proactivo o Progamma se personará en su oficina lo antes posible desde la recepción de la avería (según plan de asistencia)
El equipo Activa le garantiza un amplia asistencia técnica ya sea con mantenimiento informático online, telefónico o in situ.
Proactivo realizará una puesta a punto de los ordenadores al comenzar el contrato, con el objeto de dejar todos los sistemas informáticos funcionando correctamente. Luego, después de cada visita se emitirá un informe con el trabajo de mantenimiento informático realizado.
Contamos con una amplia red de técnicos Proactivos, que nos permite dar soporte online y mantener sus ordenadores en condiciones de perfecto funcionamiento.
*Quedan excluidas las piezas que se empleen en la reparación de ordenadores.
